Všeobecné obchodní podmínky

I. Nakupování je velmi snadné a jednoduché

1. Vyberte si zboží a kliknutím na obrázek KOŠÍKU jej vložíte do košíku. Tak postupujete u všech položek, které chcete objednat. Uvedené ceny jsou včetně DPH.
2. Kliknutím na ikonku s KOŠÍKEM a nápisem „nákupní košík obsahuje x položek“ (v pravém horním rohu pod menu) se přesunete k samotnému objednání, kde pomocí průvodce vyplníte požadované údaje.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Ochrana osobních údajů zajištěna

Vyplněním registračního formuláře souhlasí spotřebitel se zařazením všech jím vyplněných osobních údajů (dále jen „údaje“) do databáze společnosti THUN 1794 a.s., se sídlem Nová Role, Tovární 242, PSČ 362 25, jakožto správce (dále jen „Společnost“), a s jejich následným zpracováním prostřednictvím zpracovatele pro marketingové účely Společnosti, tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu do odvolání souhlasu (maximálně na dobu 10-ti let) s tím, že k těmto údajům mohou být přiřazeny i další údaje. Zároveň uděluje i Společnosti souhlas s tím, aby mu Společnost zasílala informace o připravovaných akcích a nabídce svých obchodních partnerů. Bere na vědomí, že má práva dle § 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb., tj. zejména, že poskytnutí údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může bezplatně kdykoliv na adrese Společnosti odvolat, že má právo přístupu k osobním údajům a právo na opravu těchto osobních údajů, blokování nesprávných osobních údajů, jejich likvidaci, atd.. V případě pochybností o dodržování práv správcem se může na Společnost obrátit a případně se s podnětem může obrátit i přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7.

III. Storno objednávky

Již provedenou objednávku lze stornovat pouze e-mailem na základě potvrzené objednávky do 24 hodin.
E-mail pro stornování objednávky je shop.reklamace@thun.cz

IV. Cena a placení

Nabídkové ceny uvedené na www stránkách Thun jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením v hotovosti v pokladně prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není dohodnuto jinak.

K ceně zboží se připočítá cena dopravy.

Zákon o DPH Hlava III §9 odst. 1 písmeno a)

Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.

Den dodání zboží dle obchodního zákoníku: Hlava II, oddíl 2, § 412 odst. 1.

Není-li prodávající povinen podle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předáním prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím.

V. Dodací lhůta

Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasně vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci do 7 pracovních dnů. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím.Výjimečně se může stát, že některý sortiment nebudeme moci v uvedené lhůtě odeslat. V tomto případě Vás budeme kontaktovat s nejbližším možným termínem.

V případě potřeby rychlého dodání nás, prosím, kontaktujte na uvedených kontaktech:

VI. Poštovné, dopravné a balné

Poštovné a dopravné je účtováno dle aktuálních tarifů dané společnosti. V ceně poštovného i dopravného je označení křehké a pojištění. Dobírka je ve výši 44,-Kč. Balné je zahrnuto v ceně výrobku. V případě nákupu nad 4.000 Kč bez DPH je poštovné nebo dopravné zdarma.

VII. Reklamace

Reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu může být uplatněna pouze na e-mailu: shop.reklamace@thun.cz neprodleně po jejich objevení. Výrobky se při reklamaci posuzují dle vnitřní normy pro kvalitu „Užitkový a ozdobný porcelán“. Při příjmu dodávky zboží je kupující povinen prověřit jeho množství a jakost zboží. V případě vad zboží poskytuje firma Thun 1794 a. s. na všechny své výrobky záruční lhůtu 2 roky. Vyřízení reklamace je bezplatné.

Reklamovaný výrobek musí být čistý a v originálním balení, ve kterém bylo zboží prodáno. Uplatnění vad musí být doloženo věrohodným důkazním prostředkem, uvedeným v obchodním zákoníku.

Kupující musí předložit seznam reklamovaných výrobků s označením:
a) číslo z potvrzené obchodní zakázky, ze které jsou vadné výrobky reklamovány,
b) důvody reklamace.

Zboží rozbité přepravou – je nutné reklamovat ihned po doručení u přepravce.

Prodávající prostřednictvím své reklamační komise zkontroluje veškeré reklamované zboží a ke každé reklamaci zašle písemné vyjádření. Maximální lhůta pro přezkoumání reklamace prodávajícím a zaslání písemného vyjádření je 30 kalendářních dní od obdržení písemné reklamace.

V případě, že reklamace je oprávněná, prodávající má právo podle své volby nahradit zásilku novou zásilkou za nezměněných podmínek, nebo poskytnout finanční náhradu do výše kupní ceny reklamovaného zboží (dle dohody se zákazníkem).

Nejsou poskytovány záruky při zjevných nebo skrytých vadách, které vznikly nesprávným použitím nebo manipulací se zbožím nebo pokud nebyly dodrženy technické normy a podmínky dané prodávajícím.

Byla-li smlouva uzavřena při použití komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

VIII. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou v době jejího převzetí kupujícím (§ 616 občanského zákoníku).

IX. Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušným i ustanoveními občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. v platném znění.